Política de Privacidad

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia), el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en Findall es Juan F. Santiago, contactable por WhatsApp.

• Datos de registro: nombre completo, email, teléfono, ciudad, contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Si te registras con Google: nombre, email y foto de perfil que Google comparte con nuestra autorización.
• Ubicación aproximada: coordenadas asociadas a tu ciudad, usadas para mostrar prestadores cercanos. Si nos das permiso, también usamos la geolocalización de tu navegador para sugerir tu ciudad automáticamente.
• Foto de perfil, si publicas servicios como prestador.
• Si publicas tu primer servicio como prestador: número de cédula y una foto de tu documento de identidad, para nuestra verificación interna. Estos dos datos no se muestran a otros usuarios — solo los ve nuestro equipo al revisar manualmente los nuevos prestadores, en un archivo privado no público. Esa foto también se analiza automáticamente (sin intervención humana en ese paso) para confirmar que parece un documento de identidad real, antes de guardarla.
• Si verificas tu teléfono por SMS (al publicar tu primer servicio, o si lo cambias desde tu perfil): registramos únicamente que la verificación fue exitosa y la fecha, no el contenido de ningún mensaje.
• Contenido que generas: servicios publicados, reseñas, calificaciones.
• Historial de uso: qué prestadores contactaste y cuándo, para evitar solicitudes duplicadas y mostrarte tu historial.

No accedemos a tus conversaciones de WhatsApp ni las almacenamos.

• Mostrarte servicios y prestadores disponibles cerca de tu ciudad.
• Permitir que otros usuarios te contacten cuando publicas un servicio.
• Calcular calificaciones y ordenar prestadores por reputación.
• Enviarte emails necesarios para el funcionamiento de tu cuenta (confirmación de registro, recuperación de contraseña).
• Prevenir fraude y abuso (por ejemplo, mediante verificación anti-bots y validación de identidad de prestadores).

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

Tu nombre, calificación y (al contactar o ser contactado) tu teléfono se muestran a la otra persona involucrada en esa solicitud — eso es necesario para que se pongan en contacto. Además, usamos estos proveedores externos para operar Findall, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación web.
• Google: inicio de sesión con cuenta de Google (opcional).
• Cloudflare: verificación anti-bots (Turnstile) en los formularios de registro.
• Resend: envío de emails transaccionales (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña).
• OpenStreetMap / Nominatim: conversión de nombres de ciudad a coordenadas.
• Twilio: envío del código de verificación por SMS al publicar tu primer servicio o cambiar tu teléfono.
• OpenAI: análisis automático de la foto de tu documento de identidad, para confirmar que parece una cédula real antes de guardarla.

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos (puedes hacerlo tú mismo desde tu perfil).
• Solicitar la supresión (eliminación) de tu cuenta y tus datos.
• Revocar la autorización que nos diste para tratar tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se vulneraron tus derechos.

Por ahora, la eliminación de cuenta se procesa manualmente: escríbenos por WhatsApp y la resolvemos en un plazo razonable.

Tu contraseña nunca se almacena en texto plano. Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso a nivel de base de datos para que cada usuario solo pueda ver y modificar lo que le corresponde. Ningún sistema es 100% infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

Findall no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente datos de menores.

Si actualizamos esta política de forma relevante, vamos a cambiar la fecha en la parte superior de esta página.